Soporte & Postventa

Garantía, Mantenimiento
y Servicio Técnico

Te acompañamos antes y después de tu compra. Conoce todos los beneficios y condiciones de nuestro servicio.

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Garantía de Fábrica

DeWALT

3 años

Garantía por defectos de fábrica, incluyendo mantenimiento gratuito durante el primer año.

✓ 1er año: mantenimiento gratis

BOSCH

1–2 años

La garantía varía según lo establecido en la póliza de garantía de cada artículo.

✓ Según póliza del producto

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Requisito: Para hacer válida la garantía es necesario presentar la boleta o factura del producto. La garantía se anula si no se cumplen las condiciones especificadas en la póliza.

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Mantenimiento Técnico

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Diagnóstico

Evaluación técnica especializada para identificar el problema exacto de tu herramienta.

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Reparación

Personal técnico capacitado y certificado para reparar todas las marcas que representamos.

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3 Locales

Contamos con 3 sedes autorizadas para mantenimiento y venta de repuestos originales.

Luego de vencer la garantía de fábrica, los productos pasan a un proceso de mantenimiento correctivo, donde nuestro equipo técnico está capacitado para evaluar y brindar soluciones. Contamos con locales que representan a las marcas autorizadas para el mantenimiento y venta de repuestos para sus herramientas.

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Contrato de Reparación

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Condiciones del Servicio Técnico

Al dejar un producto en cualquiera de nuestros locales, el cliente acepta las siguientes condiciones:

Cancelar la tarifa vigente por revisión o presupuesto, la cual será descontada del valor de mano de obra por la reparación, si esta se efectúa.

El cliente autoriza expresamente al Servicio Técnico Consorcio AACV S.A.C. a entregar el producto al portador de este comprobante, relevándolo de toda responsabilidad.

Toda reparación solicitada en garantía queda sujeta a revisión técnica y cumplimiento de todas las cláusulas estipuladas en la póliza de garantía de cada producto.

La confirmación del presupuesto o retiro del producto reparado debe concretarse dentro de los 30 días siguientes a su notificación. Pasado este plazo, se cobrarán intereses y tarifa diaria de bodegaje equivalente a 1/260 del valor de la máquina.

El cliente declara abandonado el producto si lo dejara en el servicio pasados 90 días del plazo para confirmar la reparación o concretar el retiro, autorizando al servicio técnico a disponer libremente de él, incluso su enajenación o eliminación.

Los valores del presupuesto tendrán una validez de 15 días contados desde su fecha de emisión.

¿Necesitas servicio técnico o tienes una garantía?

Contáctanos y te guiaremos en todo el proceso. Atención Lun – Sáb 9:00 am – 6:00 pm.

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